Política de Entrega
Prazo de Entrega: Os prazos de entrega são contados a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme a localização e o método de entrega escolhido. Durante promoções ou períodos de alta demanda, os prazos podem ser estendidos.
Custos de Frete: Os custos de frete são calculados com base no peso do pedido, distância do endereço de entrega e método de entrega selecionado.
Rastreamento do Pedido: Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize o link de rastreamento disponível em nosso site para acompanhar o status da entrega.
Entrega em Áreas de Risco: Para áreas consideradas de risco, podem haver restrições ou requisitos adicionais.
Tentativas de Entrega: Serão realizadas algumas tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para combinar um novo envio ou o reembolso. Procure sempre deixar alguém responsável para receber o seu pedido no endereço de entrega.
Problemas com a Entrega: Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos, produtos danificados ou extraviados, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail mh.atendimento@madel.com.brou telefone (11) 95323-3261. Estamos à disposição para resolver qualquer questão o mais rápido possível.
Conformidade com o CDC
1. Prazo de Entrega: O CDC exige que o fornecedor informe o prazo de entrega e cumpra o prometido. Caso o prazo não seja cumprido, o consumidor tem direito a cancelar a compra e obter a restituição do valor pago?
2. Entrega de Produtos com Defeito: Se o produto entregue apresentar defeitos, o consumidor tem o direito de solicitar a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço?
3. Direito de Arrependimento: O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, com direito ao reembolso integral, incluindo os custos de frete?
